Returer & återbetalningar

Returer & återbetalningar

För köp online kommer from astrid with (FAW Studio AB) att återbetala inköpspriset för varor som returneras i originalskick och åtföljs av originalförpackning.

Du måste meddela from astrid with din avsikt att returnera varan inom 14 dagar från leveransdatum via e-post till: order@fromastridwith.com. Du måste fylla i den bifogade retursedeln och använda fraktsedeln som medföljer varje försändelse för att returnera ditt köp.

Återbetalningar kommer att utfärdas efter att varorna har loggats i vårt lager som returnerade.

Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Väljer du att utnyttja returfraktsedeln som medföljer i din leverans kommer vi att debitera returfraktkostnaden på 79 kr (20 € för internationella beställningar) vid en ev. återbetalning. 

Lämna in returen hos ditt utlämningsställe.

Observera att vi inte kan hålla några varor på vårt lager för utbyte. Därför kan vi inte garantera att modellen och storleken du vill byta till fortfarande finns i lager när din retur har tagits emot och hanterats av vårt lager.

Om varan du vill byta till inte finns i lager, och det inte finns något annat att byta till, kommer vi att behandla en återbetalning och returfraktavgiften debiteras därefter. Om du vill vara säker på att du får den vara du vill ha, rekommenderar vi att du gör en ny beställning online och returnerar din beställning för återbetalning. Det går bara att byta till något i samma prisklass. om du vill ha något som kostar mer än din ursprungliga beställning, vänligen gör en ny beställning.

 

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar. En returavgift på 79 kr (20 € för internationella beställningar) kommer att dras från din ursprungliga betalning när återbetalningen är gjord.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt):

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eller Klarnas kundsupport på 08 120 120 10, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på order@fromastridwith.com.